Unser Team ist bestrebt, sicherzustellen, dass jede internationale Sendung von der Vorbereitung bis zum endgültigen Bestimmungsort mit größter Sorgfalt behandelt wird. Durch diese Politik demonstrieren wir unser Engagement für Transparenz, Effizienz und Kundenzufriedenheit und stellen so sicher, dass jede ausgeführte Bestellung zu einem von Vertrauen und Zuverlässigkeit geprägten Erlebnis wird.

 

VERPACKUNG UND VERSICHERUNG:

Ihre Einkäufe werden mit größter Sorgfalt und unter Verwendung von Schutzmaterialien verpackt. Die Aufmerksamkeit, die wir der Verpackung widmen, ermöglicht es uns, eine Lieferung unter den besten Bedingungen anzubieten. Die versendeten Produkte sind während der gesamten Transportdauer kostenlos gegen Beschädigung und Diebstahl versichert. Sie müssen sich also bei Erhalt des Pakets und im Beisein der Person, die die Lieferung ausführt, von der Unversehrtheit Ihrer Bestellung und aller Artikel, aus denen sie besteht, überzeugen, um gegebenenfalls einen Vorbehalt anzubringen. Wenn Sie Zweifel am Zustand oder Inhalt der Bestellung haben, müssen Sie die Annahme der Ware bei Erhalt verweigern. Alle zurückgewiesenen Produkte müssen dem Spediteur in ihrer Gesamtheit und in ihrer Originalverpackung übergeben werden.

IM FALL VON ABWESENHEIT:

Wenn Sie nicht zu Hause sind, wird eine Benachrichtigung in Ihrem Briefkasten hinterlegt. Beim ersten Mal erhalten Sie eine Telefonnummer, mit der Sie eine neue Lieferzeit vereinbaren können. Wenn der zweite Versuch fehlschlägt, haben Sie 7 Kalendertage Zeit, um das Paket bei Ihrem regionalen Postamt abzuholen. Nach 15 Tagen wird das Paket wieder in das Depot von lomoutil.be zurückgebracht.

EVENTUELLER VERLUST VON PAKETEN:

Trotz der computergestützten Verfolgung unserer Sendungen kann es sehr ausnahmsweise vorkommen, dass ein Paket verloren geht. In diesem Fall bitten wir Sie, sich per E-Mail an unseren Kundenservice zu wenden:  ​ internet@lomoutil.be

Insbesondere die folgenden Fälle höherer Gewalt entbinden lomoutil.be von ihrer Lieferpflicht: Krieg, Aufruhr, Feuer, Streiks, Unfälle und die Unmöglichkeit, von Lieferanten oder normalen Transportunternehmen selbst beliefert zu werden. 
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Insbesondere in den folgenden Fällen kann lomoutil.be die Lieferung vorübergehend aussetzen: Störungen des internen Netzwerks, Störungen der Telefonie, Störungen des (problematischen) Internetzugangs und dergleichen. Die Erfüllung des Vertrags wird dann ausgesetzt, bis die Störung behoben ist und/oder der Zugang zum Internet wiederhergestellt ist, ohne dass der Käufer sich auf die Auflösung des Vertrags und/oder Schadensersatzansprüche berufen kann. 
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Wenn Sie Fragen zur Lieferung haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an  internet@lomoutil.be .